図書館では、利⽤者による図書館資料の円滑な利⽤環境を提供するだけではなく、何らかの情報要求を持つ人々に対して必要とする情報あるいは情報源を効果的に提供できるようにするサービスも不可⽋である。このようなサービスの代表がレファレンスサービスである。 この授業では、「このような本を探してほしい」(⽂献調査)「こんなことを知りたい」(事実調査・事項調査)といった代表的なレファレンス調査から、利⽤案内や利⽤指導、情報検索、レフェラルサービス(情報源の紹介)など、多様な情報サービスの意義と⼿法について学習する。